Gastbeitrag von Julian Pawlowski
Ich hatte mich so gefreut: Jawbone’s neues Tracking-Armband UP gab es am Apple’s Black Friday zu einem besonders attraktiven Preis.
Kostet der Winzling auf der Shopseite des Herstellers recht stolze 99,99 Euro, so gab es das Armband bei Apple an besagtem Tag mit lediglich 68 Euro für knapp 2/3 des Preises – Versand inklusive. Ein Schnäppchen! Soviel wäre mir das Armband auf jeden Fall wert. Prompt war die Bestellung raus. Liefertermin knapp vor Weihnachten – perfektes Eigengeschenk!
Heute jedoch leider die Ernüchterung: Apple stornierte die Bestellung – ganz klammheimlich und ohne eine Nachricht oder Begründung, geschweige denn einer E-Mail Benachrichtigung. Mir wäre das gar nicht aufgefallen, hätte ich nicht heute zufällig daran gedacht einmal nach dem Versandstatus zu schauen.
Ein Anruf beim Apple Online Store brachte dann Klarheit: Der Hersteller Jawbone hat die Auslieferung der Geräte an Apple gestoppt, offenbar im Zusammenhang mit bereits vor einigen Tagen bekannt gewordenen Problemen. Dies veranlasste Apple die Bestellungen ersatzlos zu streichen. Der Mitarbeiter bemerkte auch sogleich, dass ich die Bestellung am Black Friday aufgegeben hatte. Eine Alternative konnte er mir jedoch leider nicht anbieten.
Ich bin ziemlich enttäuscht. Von beiden: Dem Hersteller Jawbone und Apple. Zwar kann Apple nichts für die schlechte Produktqualität und den Rückzug des Herstellers, die Abwicklung der Stornierungen hätte ich jedoch anders erwartet. Insbesondere im Zusammenhang der Bestellung am Black Friday hätte ich auf etwas mehr Engagement gehofft, in welcher Form auch immer.
[NACHTRAG 14.12.2011 21:55 Uhr]
Just in dieser Minute trudelt eine verspätete E-Mail von Apple ein, die den Rückzieher des Herstelles Jawbone nochmals bestätigt.
LINKS
http://www.jawbone.com/up/guarantee
